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네스프레소 커피 머신을 사용하는 동안 기술 지원이나 수리가 필요할 때, 공식 서비스를 통해 신속하고 전문적인 도움을 받을 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 보증기간, 서비스 요금, 수리서비스 접수 방법, 고객센터 연락처를 중심으로 네스프레소 서비스에 대해 상세히 정리해 드립니다.
네스프레소 고객센터 연락처
네스프레소의 고객센터는 머신 관련 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 다양한 채널을 운영합니다.
- 국내 전화: 080-734-1111 (매일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영)
- 국제 전화: +82-2-3277-1398
- 라이브 채팅: 월~금 오후 2시 ~ 오후 5시
- 카카오톡 상담: 네스프레소 카카오톡 채널에서 상담 가능
네스프레소 수리서비스 접수 방법
네스프레소는 다양한 채널을 통해 편리한 수리 접수를 지원합니다.
전화 접수
- 네스프레소 클럽 고객센터(수신자 부담)에 연락하여 수리 접수를 요청합니다.
- 전화번호: 080-734-1111
- 운영 시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
라이브 채팅 및 카카오톡 상담
라이브 채팅
월~금 오후 2시 ~ 5시 동안 실시간 상담 가능.
카카오톡 상담
카카오톡 네스프레소 채널을 통해 간편 상담 가능.
네스프레소 보증기간
네스프레소는 제품의 품질 보증을 통해 고객의 만족도를 높이고 있습니다. 아래는 제품별 보증기간 안내입니다.
- 가정용 머신: 구매일로부터 기본 12개월 보증.
- 에어로치노: 구매일로부터 24개월 보증.
- 추가 보증 혜택:
2022년 8월 23일 이후 구매한 가정용 머신의 경우, 제품 등록 시 추가 12개월 보증 혜택 제공.
예) 등록 시 총 24개월 보증 가능.
Tip: 보증기간 내 제품에 문제가 발생할 경우, 무상으로 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
네스프레소 서비스 요금
네스프레소는 보증기간 내외의 수리 및 서비스 요금 체계를 명확히 운영하고 있습니다.
보증기간 내 서비스
- 제조 결함이나 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 서비스 제공.
- 사용자 과실이나 천재지변 등으로 인한 고장은 유상 서비스로 처리.
보증기간 외 서비스 요금
서비스 요금은 아래와 같이 구성됩니다:
- 부품 비용
- 수리비용
- 왕복 택배 비용: 약 10,000원
- 임대 머신 비용: 수리 기간 중 커피 머신을 대여할 경우 5,000원 추가
해외 구매 머신
- 해외에서 구매한 네스프레소 머신의 경우, 국내 판매와 동일한 사양일 경우 유상 수리가 가능합니다.
- 자세한 사항은 고객센터로 문의하세요.
네스프레소는 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 최상의 서비스를 제공합니다. 머신 사용 중 불편함이 발생하면 네스프레소의 신속한 서비스를 통해 문제를 해결하세요! 🚀