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로보락 AS 서비스 안내 및 청소기 부품 관리
로보락은 우수한 청소 성능과 편리한 자동화 기능으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 청소기 부품을 올바르게 관리하지 않으면 성능이 저하될 수 있으며, AS가 필요할 경우 절차를 몰라 불편을 겪을 수 있습니다.
특히, 해외 가전 브랜드의 AS는 불편하다는 인식이 있는데, 로보락은 이를 해결하기 위해 전국 345곳에서 AS를 접수할 수 있도록 인프라를 확장했습니다.
오늘은 로보락 청소기 부품 관리 방법과 최신 AS 서비스 방법을 자세히 알려드겠습니다!
로보락 전국 AS 센터 및 접수 방법
로보락은 기존 해외 브랜드 AS의 불편함을 개선하기 위해 전국 345곳에서 AS를 접수할 수 있도록 인프라를 확장했습니다.
✅ 오프라인 AS 접수
- 로보락 공식 AS센터 22개소
- 전국 334개 롯데하이마트 지점
- 하이마트는 365일 운영되므로 평일 업무 시간이 아닌 늦은 저녁이나 주말에도 AS 접수가 가능합니다.
📌 TIP!
✅ 공식 AS센터 방문 시 당일 또는 익일 처리 가능!
✅ 하이마트 접수 시 3~4일, 택배 접수 시 주말 제외 최대 6일 소요
🚀 도어투도어 무료 택배 AS 서비스
AS 접수를 위해 매장 방문이 어려운 경우, 무료 택배 수거 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용 방법
1️⃣ 로보락 CS센터에 택배 수거 요청
2️⃣ 포장용 박스 및 전용 에어팩 제공
3️⃣ 집 앞에 제품을 두면 택배기사가 방문하여 무료 수거
4️⃣ 수리 완료 후 택배로 제품 배송
📌 TIP!
✅ 로보락 공식 AS센터 방문이 어렵다면 무료 택배 서비스를 이용하세요!
방문 설치 및 출장 AS 서비스
로보락은 세탁건조기 등 대형 가전을 위한 방문 설치 및 출장 AS 서비스도 제공합니다.
- 전문 설치 기사가 직접 방문하여 앱 연결 및 사용 방법 안내
- 전국 26개 출장 AS센터 운영
- 1,500명 이상의 전문 엔지니어 보유
세탁건조기의 경우 AS 접수 이후 부품이 있으면 다음날 바로 기사 방문이 가능하도록 시스템을 구축했습니다.
📌 TIP!
✅ 설치부터 AS까지 전문가가 방문하여 해결하므로 더욱 편리!
로보락 공식 AS 문의 방법
✅ 전화 문의 ☎️ 1566-5534
✅ 이메일 문의 📩 support@roborock.co.kr
✅ 카카오톡 상담 💬 톡 상담 바로가기
🛠️ 로보락 청소기 부품 관리 방법
로보락 청소기의 성능을 유지하려면 부품을 정기적으로 관리해야 합니다.
💧 물통 세척 방법
- 물통의 주입구와 배출구에 이물질이 있는지 면봉이나 바람으로 확인하세요.
- 물이 잘 나오지 않는다면 물을 넣고 흔들어 공기를 빼주세요.
- 주입구 공기구멍을 입으로 세게 불어 막힘을 제거하세요.
- 청소기 본체의 물 분사 구멍도 바늘로 점검하세요.
🏡 먼지통 및 필터 세척 방법
- 먼지통과 필터는 물 세척이 가능하지만, 반드시 24시간 이상 완전히 건조 후 사용해야 합니다.
- 필터를 세척할 때 솔 등으로 문지르면 손상될 수 있으므로 주의하세요.
🔄 사이드 브러시 & 메인 브러시 관리
- 사이드 브러시는 나사를 풀어 쉽게 분리 후 주기적으로 세척하세요.
- 메인 브러시는 커버를 분리 후 머리카락이나 이물질을 제거하세요.
- 기종에 따라 노란색 잠금장치가 있는 경우 해제 후 분리해야 합니다.
📌 TIP!
✅ 메인 브러시는 약 6개월~1년마다 교체하는 것이 가장 좋습니다.
📍 시리얼번호 확인 방법
AS를 받거나 부품을 구매하려면 시리얼번호 확인이 필수입니다.
1️⃣ 로보락 모바일 앱에서 확인
우측 상단 ‘점 세 개 메뉴(설정)’ → ‘일련번호’ 메뉴에서 확인 가능
2️⃣ 제품 본체에서 확인
먼지통을 제거한 후 내부 스티커에서 "R"로 시작하는 영문+숫자 코드를 찾으세요.
📌 이 번호를 판매처나 AS 센터에 알려주면 더욱 빠르게 서비스 받을 수 있습니다! 🚀
로보락 청소기, 이렇게 관리하고 AS 받으세요!
✅ 부품 관리를 철저히 하면 청소기 성능을 오래 유지할 수 있습니다!
✅ 전국 345곳에서 AS 접수 가능!
✅ 무료 택배 AS 서비스로 더욱 편리한 접수!
✅ 출장 서비스까지 제공하여 편의성 극대화!
💡 로보락 공식 AS 센터를 확인하고, 내 청소기를 최상의 상태로 유지하세요!