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티몬이 부도가 나서 문을 닫았다구요? 그럼 제가 구매한 티켓은 어떻게 되나요?
티몬이 아직 부도 처리된 것은 아니지만 정산 지연으로 인해 많은 소비자들이 환불 문제로 어려움을 겪고 있습니다.
티몬 본사가 내부수리로 문까지 닫으면서 부도가 확실시 된 것이라는 의견이 다분합니다.
특히 휴가를 앞두고 여행관련 상품을 구매하신 분들은 갑작스러운 취소로 인해 여행계획에 차질을 빚고 있어 더욱 문제입니다.
이번 글에서는 티몬의 부도 상황과 환불 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
티몬 부도 및 정산 지연 현황
티몬은 최근 정산 지연 사태로 인해 많은 판매자들이 이탈하고 있으며, 고객들은 항공권, 티켓 등의 일방적인 취소 및 환불 통보를 받고 있습니다. 이러한 상황은 소비자들에게 큰 불편을 초래하고 있습니다.
정산 지연의 원인
얼마전 티몬 캐시를 충전하면 10% 할인 가격에 구매가능하다고 하여 혹하였던 적이 있습니다.
요즘 지역화폐도 7%면 많이 할인하는 건데 10%라는 말에 10만원만 결제할까 싶었는데.
자금난에 허덕이던 티몬이 현금을 끌어모으기 위한 수단이었던 것 같습니다.
- 부도 사태: 티몬은 재정적 어려움으로 인해 부도를 맞이하게 되었고, 이로 인해 정산이 지연되고 있습니다.
- 판매자 이탈: 정산 지연으로 인해 많은 판매자들이 위메프에서 상품 판매를 중단하고 있습니다.
항공권 등 여행 티켓 환불
항공권의 경우 선점된 좌석을 지금 취소하면 비행편을 다시 예약하지 못할 수도 있습니다.
숙소도 마찬가지로 환불까지 기다렸다가 다시 예약하려고 하면 예약이 마감되어 다시 예약이 어려울 수도 있습니다.
지금 이런 경우가 많아 티켓을 구매한 여행사에 직접 문의하여 대금을 지급하고 항공권, 숙소를 취소하지 않고 유지하는 사람들도 많이 보입니다.
그러나 이때에는 기존 구매 티켓은 반드시 티몬에 환불요청 진행하셔야 하며 혹시나 티몬이 부도처리 될 경우 결제금액은 당장 환불받지 못할 수도 있습니다.
환불 방법
티몬에서 환불을 받기 위해서는 다음과 같은 절차를 따르셔야 합니다.
1. 고객센터 문의
- 전화 또는 온라인 문의: 티몬 고객센터에 전화하거나 웹사이트를 통해 문의합니다.
- 고객센터의 연락처 : 1544-6240 (평일 9:00 ~ 18:00) 주말, 공휴일 휴무, 점심시간 미운영
- 상담 내용 준비: 주문 번호, 결제 방법, 환불 요청 사유 등을 미리 준비해 두면 상담이 원활합니다.
2. 환불 요청서 작성
- 환불 요청서 제출: 고객센터에서 안내받은 대로 환불 요청서를 작성하여 제출합니다. 이때 필요한 서류를 함께 첨부해야 할 수 있습니다.
3. 환불 진행 확인
- 환불 요청 후에는 정기적으로 환불 진행 상황을 확인합니다.
- 고객센터에 다시 문의하여 진행 상황을 체크할 수 있습니다.
4. 환불 완료
- 환불 금액 확인: 환불이 완료되면, 결제한 방법에 따라 환불 금액이 계좌로 입금되거나 카드 결제 취소가 이루어집니다.
법적 대응 방법
소비자들은 필요시 법적 대응을 고려할 수 있으며, 관련 기관에 신고할 수 있습니다.
사업자의 부도, 폐업 등으로 연락이 불가능하거나 소재파악이 되지 않는 경우 피해구제 신청이 어렵습니다.
부도 절차 진행 전에 신청하시기 바랍니다.
글을 마무리 하며
위메프의 부도와 정산 지연으로 인해 많은 소비자들이 환불 문제로 어려움을 겪고 있습니다.
환불을 원하시는 경우, 고객센터에 문의하고 필요한 절차를 따르시는 것이 중요합니다. 또한, 소비자 보호 조치에 대한 정보도 숙지하여 피해를 최소화하시기 바랍니다.