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하이얼(Haier)을 사용 중이신가요? 혹시 제품 사용 중 불편함이 생겼다면 걱정하지 마세요!
2004년 한국 시장에 진출한 이후, 하이얼은 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 전국 각지에 고객센터를 운영하며 전문성을 더욱 강화해왔습니다. 이제는 어디서나 안심하고 하이얼의 전문 기술자에게 문제를 해결받을 수 있습니다.
이 글에서는 하이얼 전국 고객센터 위치와 서비스 이용 방법을 쉽게 안내해 드릴게요!
1. 전국 하이얼 고객센터 위치 및 연락처
하이얼 제품을 사용하는 고객들은 전국 어디서나 쉽게 하이얼 고객센터를 통해 서비스를 받을 수 있습니다. 다양한 채널을 통해 고객 지원을 제공하며, 문제 발생 시 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1588-1588 (운영 시간: 평일 오전 9시~오후 6시)
- 웹사이트 문의: 하이얼 공식 웹사이트에서 온라인 채팅 또는 이메일 문의 가능
- 전국 서비스 센터: 서울, 부산, 대구 등 주요 도시에 서비스 센터 운영
전국 서비스 센터 위치 안내
관악점
- 주소: 서울특별시 관악구 신림로 281 (신림동, 이엔에스빌딩) 2층
- 업무형태: 내근/외근
분당점
- 주소: 경기도 성남시 분당구 성남대로916번길 7 (야탑동) 성일빌딩 201호
- 업무형태: 내근/외근
구리점
- 주소: 경기도 구리시 벌말로 180 (토평동) 선화빌딩 2층
- 업무형태: 내근/외근
의정부점
- 주소: 경기도 의정부시 태평로 16 (의정부동) 1층
- 업무형태: 내근/외근
노원점
- 주소: 서울특별시 노원구 덕릉로 744 (상계동) 금강빌딩 7층
- 업무형태: 내근/외근
성북점
- 주소: 서울특별시 성북구 고려대로 29 (안암동2가) SM빌딩 1층
- 업무형태: 내근/외근
성동점
- 주소: 서울특별시 광진구 능동로 366 (중곡동) 비바리움 2층
- 업무형태: 내근/외근
송파점
- 주소: 서울특별시 송파구 송이로 171 (가락동) 상아빌딩 4층
- 업무형태: 내근/외근
은평점
- 업무형태: 외근 (방문 불가)
마포점
- 주소: 서울특별시 마포구 월드컵로 96 영흥빌딩 3층
- 업무형태: 내근/외근
양천점
- 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙1로 26 (마곡동) 마곡엠벨리 5층
- 업무형태: 내근/외근
영등포점
- 주소: 서울특별시 영등포구 도림로 48길 4 (대림스타빌딩) 402호
- 업무형태: 내근/외근
강남점
- 업무형태: 외근 (방문 불가)
강릉점
- 주소: 강원도 강릉시 성덕포남로 182번길 7 (포남동) 2층
- 업무형태: 내근/외근
원주점
- 주소: 강원도 원주시 나비허리길 57-1 (단구동) 2층
- 업무형태: 내근/외근
춘천점
- 주소: 강원도 춘천시 공지로 133번지, 3층
- 업무형태: 내근/외근
죽전점
- 주소: 경기도 용인시 수지구 용구대로 2772번길 3-5 (죽전동) 2층
- 업무형태: 내근/외근
동수원점
- 주소: 경기도 수원시 영통구 영통로 103, 뉴LG프라자 502호
- 업무형태: 내근/외근
수원점
- 주소: 경기도 수원시 권선구 권선로 667 (권선동) 3층
- 업무형태: 내근/외근
안산점
- 주소: 경기도 안산시 단원구 고잔2길 41 (고잔동) 신양복합빌딩 5층
- 업무형태: 내근/외근
안양점
- 주소: 경기도 안양시 만안구 안양로 122 (안양동) 만안빌딩 3층
- 업무형태: 내근/외근
평택점
- 주소: 경기도 평택시 경기대로 654 (세교동) 4층
- 업무형태: 내근/외근
화성센터
- 주소: 경기도 화성시 삼천병마로 1267 위너아트 3층
- 업무형태: 내근/외근
김포점
- 업무형태: 외근 (방문 불가)
남인천점
- 주소: 인천광역시 남동구 구월로 338 (만수동) 성호빌딩 3층
- 업무형태: 내근/외근
부천점
- 주소: 경기도 부천시 경인로 47 (송내동, 부일빌딩) 1층
- 업무형태: 내근/외근
부평점
- 주소: 인천광역시 부평구 부평대로 90 (부평동) 어산빌딩 A동 601호
- 업무형태: 내근/외근
일산점
- 주소: 경기도 고양시 일산서구 중앙로 1391 (주엽동) 레이크쇼핑타운 2층
- 업무형태: 내근/외근
동대전점
- 주소: 대전광역시 동구 옥천로 71, 2층
- 업무형태: 내근/외근
세종점
- 주소: 세종특별자치시 대평로 71 펠리체타워1단지 308호
- 업무형태: 내근/외근
서대전점
- 주소: 대전광역시 중구 계룡로 782 (오류동) 2층
- 업무형태: 내근/외근
천안점
- 주소: 충청남도 천안시 동남구 통정10로 17-14 (신방동) 1층
- 업무형태: 내근/외근
청주점
- 주소: 충청북도 청주시 서원구 1순환로 1132번길 3-2층 (분평동)
- 업무형태: 내근/외근
충주점
- 주소: 충청북도 충주시 형설로 60-1 (용산동) 3층
- 업무형태: 내근/외근
홍성점
- 주소: 충청남도 홍성군 홍성읍 역전길 34호
- 업무형태: 내근/외근
동부산점
- 주소: 부산광역시 연제구 과정로 190 (연산동) 국민은행 2층
- 업무형태: 내근/외근
중부산점
- 주소: 부산광역시 부산진구 중앙대로 867 (양정동) 오성빌딩 6층
- 업무형태: 내근/외근
서부산점
- 주소: 부산시광역시 북구 금곡대로 368 대진빌딩 4층
- 업무형태: 내근/외근
울산점
- 주소: 울산광역시 남구 삼산로 26 (신정동, 공업탑하트랜드) 3층
- 업무형태: 내근/외근
진주점
- 주소: 경상남도 진주시 공단로 13 (상평동) 1층
- 업무형태: 내근/외근
창원점
- 주소: 경상남도 창원시 의창구 의창대로 46-1 (팔용동) 새한빌딩(현대자동차빌딩) 2층
- 업무형태: 내근/외근
구미점
- 주소: 경상북도 구미시 구미대로 308 (신평동) 3층
- 업무형태: 내근/외근
동대구점
- 주소: 대구광역시 북구 경대로 5길 10 (태전동) 동호빌딩 2층
- 업무형태: 내근/외근
서대구점
- 주소: 대구광역시 서구 달구벌대로 1911, 천일빌딩 1층
- 업무형태: 내근/외근
안동점
- 주소: 경상북도 안동시 포도1길 22 (태화동) 1층
- 업무형태: 내근/외근
포항점
- 주소: 경상북도 포항시 북구 포스코대로 282 (죽도동) 2층
- 업무형태: 내근/외근
동광주점
- 주소: 광주광역시 북구 설죽로 203 (용봉동) 3층
- 업무형태: 내근/외근
목포점
- 주소: 전라남도 목포시 남악2로 23 (신안흑 지점) 3층
- 업무형태: 내근/외근
서광주점
- 주소: 광주광역시 광산구 사암로 321 (월곡동) 위니아에이드 광산본점 3층
- 업무형태: 내근/외근
순천점
- 주소: 전라남도 순천시 충효로 32 (연향동, 동원빌딩) 304호
- 업무형태: 내근/외근
익산점
- 주소: 전라북도 익산시 무왕로 1036 (영등동) 다원빌딩 3층
- 업무형태: 내근/외근
전주점
- 주소: 전라북도 전주시 덕진구 아중로 225 (우아동2가) 청목빌딩 3층
- 업무형태: 내근/외근
제주점
- 주소: 제주특별자치도 제주시 진서로 1 DANA빌딩 3층
- 업무형태: 내근/외근
구포센터
- 업무형태: 외근 (방문 불가)
강남센터
- 주소: 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성욱빌딩 3층
- 업무형태: 내근
2. 서비스 규정 안내
하이얼 고객센터에서 제공하는 서비스는 고객들의 편의를 최우선으로 운영됩니다. 다음은 주요 서비스 규정입니다.
- 서비스 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 서비스 요금: 보증 기간 내 무상 수리 가능, 보증 기간이 만료된 경우 부품 및 수리비 청구
- 서비스 예약 취소: 24시간 전까지 무료 취소 가능
4. 하이얼 제품 수리 예약 방법
하이얼 제품에 문제가 발생했을 때는 간단하게 수리 예약을 진행할 수 있습니다.
- 하이얼 공식 웹사이트에서 서비스 요청을 클릭
- 제품 정보와 문제점 입력 후 예약
- 예약 완료 후 확인 메시지 발송
- 기술자가 방문하여 제품 점검 및 수리
하이얼 제품의 출장 서비스를 신청하실 때는, 서비스 센터 상황에 따라 원하는 날짜에 서비스가 제공되기 어려울 수 있습니다. 출장 방문 시, 유상 수리 여부와 관계없이 기본적인 출장비가 청구됩니다.
출장비 안내
- 평일 (18:00 이전): 기본 출장비는 20,000원입니다.
- 평일 18:00 이후 및 주말/공휴일: 기본 출장비는 26,000원입니다.
이 출장비는 제품의 수리 여부와 관계없이 청구되며, 수리를 진행하지 않더라도 부과됩니다.
추가 비용
보증 기간 만료 또는 보증 외 항목에 대한 수리를 요청할 경우, 출장비 외에도 수리비가 추가로 발생합니다. 구체적인 수리비는 제품의 상태와 필요한 부품에 따라 달라지므로, 수리 전에 안내를 받으실 수 있습니다.
5. 제품 설명서 다운로드 방법
제품 설명서는 하이얼 웹사이트에서 쉽게 다운로드할 수 있습니다.
- 하이얼 공식 웹사이트 접속
- 고객 지원 메뉴에서 제품 설명서 선택
- 모델 번호 입력 후 설명서 다운로드
설명서는 PDF 형식으로 제공되며, 사용법, 유지 관리 방법, 문제 해결 팁 등이 포함되어 있습니다.
6. 보증 정보 및 지원 범위
하이얼 제품의 보증 서비스는 다음과 같이 적용됩니다.
- 보증 기간: 대부분 1년 보증 제공, 대형 가전의 경우 최대 10년
- 보증 범위: 제조 결함 또는 기술적 문제에 대한 수리
- 보증 청구 방법: 제품 구매 영수증 또는 보증서 제출
1. 무상 수리 기준
2. 유상 수리 기준
7. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 하이얼 제품의 보증 기간을 어떻게 확인할 수 있나요?
A: 고객센터에 제품 모델 번호와 구매일자를 제공하면 보증 상태를 확인할 수 있습니다.
Q2: 하이얼 제품이 고장났을 때 먼저 무엇을 해야 하나요?
A: 제품 설명서에서 문제 해결 방법을 확인한 후, 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 연락하여 수리 예약을 진행하세요.
Q3: 수리 요청 후 얼마나 빨리 서비스 받을 수 있나요?
A: 대부분의 수리 서비스는 2~3일 내로 제공되며, 지역에 따라 다를 수 있습니다.
Q4: 해외에서 구매한 하이얼 제품도 수리 가능한가요?
A: 해외에서 구매한 제품은 한국 내에서 수리 지원이 어려울 수 있으며, 해외 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
Q5: 제품 모델 번호는 어디서 확인할 수 있나요?
A: 제품 내부 또는 후면 라벨에서 모델 번호를 확인할 수 있으며, 영수증 또는 보증서에도 기재되어 있습니다.